Responsable de sus datos personales

Chilchota Alimentos, en adelante “Chilchota”, con domicilio en Blvd. Ejército Mexicano No. 270 Parque Industrial Carlos A. Herrera Araluce Gómez Palacio, Dgo. C.P.35079, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de www.chilchota.mx

Para cualquier asunto relacionado con su privacidad, puede contactarnos en avisoprivacidad@chilchota.com

Datos personales que recabamos

A través de nuestros formularios y medios de contacto podemos recabar:

  • Nombre completo.
  • Correo electrónico.
  • Número telefónico.
  • Empresa y cargo, cuando su consulta sea de carácter comercial.
  • Ciudad y estado, cuando sean necesarios para atender su solicitud.
  • La información que usted incluya en sus mensajes.

Le solicitamos evitar el envío de datos personales sensibles o de información que no sea necesaria para atender su consulta. Los formularios generales de contacto no están destinados a recabar datos sensibles.

Para qué utilizamos sus datos

Utilizamos sus datos personales para:

  • Atender consultas, comentarios, solicitudes y quejas.
  • Proporcionar información solicitada sobre nuestros productos y puntos de venta.
  • Dar seguimiento a solicitudes comerciales o de distribución.
  • Mantener comunicación con usted respecto del asunto que nos haya planteado.
  • Cumplir las obligaciones legales aplicables.

De manera adicional y opcional, podremos utilizar su nombre y correo electrónico para enviarle novedades, promociones y encuestas de satisfacción, cuando contemos con el consentimiento correspondiente.

Puede negarse a estos usos opcionales desde el momento de proporcionar sus datos o posteriormente escribiendo a avisoprivacidad@chilchota.com, con el asunto “Baja de comunicaciones”. Su negativa no afectará la atención de sus solicitudes.

Con quién compartimos su información

Los proveedores que operan el alojamiento del sitio, el correo electrónico y los sistemas de atención podrán tratar datos por cuenta de Chilchota, bajo nuestras instrucciones y las obligaciones de confidencialidad y protección correspondientes.

Cuando una transferencia requiera su consentimiento, se lo solicitaremos mediante el mecanismo correspondiente antes de realizarla.

Derechos sobre sus datos personales

Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, cancelación u oposición al tratamiento —derechos ARCO— escribiendo a avisoprivacidad@chilchota.com.

Indique su nombre, medio para recibir respuesta, el derecho que desea ejercer y los datos relacionados con su solicitud, salvo cuando solicite acceso. Adjunte documentación que acredite su identidad o representación y, para una rectificación, los cambios solicitados y su soporte.

Responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, atenderemos la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes; ambos plazos pueden ampliarse una vez por un periodo igual cuando exista justificación. El acceso se facilitará mediante documentos electrónicos, previa acreditación de identidad.

Revocación y limitación de uso

También puede solicitar la revocación de su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos mediante el mismo correo y procedimiento de identificación. Aplicaremos los plazos de atención antes señalados.

La revocación no tiene efectos retroactivos. Ciertas obligaciones legales pueden exigir que conservemos información durante el periodo aplicable.

Cookies y tecnologías similares

Puede administrar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de algunas puede afectar determinadas funciones del sitio.

Protección y conservación

Chilchota mantiene medidas de seguridad y confidencialidad para proteger su información. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender las finalidades informadas y las obligaciones aplicables; posteriormente, procedemos a su bloqueo y eliminación, según corresponda.

Cambios a este aviso

Las actualizaciones estarán disponibles en chilchota.mx/avisodeprivacidad, donde se indicará la fecha de la última modificación. Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, lo solicitaremos por el medio correspondiente.

Referencia normativa consultada: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, texto vigente. Este modelo debe revisarse con el responsable jurídico de Chilchota antes de publicarse.